7月6日，“韻味杭州”2023年全國女子手球冠軍杯賽在浙江工商大學文體中心落下帷幕，國內10支球隊180名運動員參與。經過為期八天的激烈角逐，最終江蘇吉春隊擊敗山東隊獲得冠軍。

本次比賽是國內手球比賽中級別與規格最高的賽事之一。10支球隊高水平發揮，大顯身手，上演了一場精彩紛呈的競技盛宴。場館運行團隊對標亞運會標準，開展項目全流程、全要素實戰演練，錘煉提升賽事組織能力，檢驗場館設施設備和運行指揮體系，為亞運賽時運行奠定堅實的基礎，總體達到了“檢驗場館、鍛煉隊伍、應急演練、高效聯動”的工作目標。

“參賽體驗超級棒！”

參賽運動員點贊場館

7月5日，在2023年全國女子手球冠軍杯賽半決賽賽后新聞發布會上，山東隊運動員高夢潔被問到對場館的感受時回答，“我們覺得手球場館的體驗很棒！這是我們首次體驗到亞運會級別的賽場，賽場互動很溫馨，特別是整個服務團隊的熱情和周到的服務令我們印象深刻。再次感謝賽事組委會、賽事服務團隊！”

不僅僅是山東隊選手點贊文體中心場館，開賽以來，場館就已經得到了不少參賽選手的稱贊，“地板是雙層彈性膠墊，減震效果很專業?！睆V東隊在接受采訪時不?？洫?，并表示，熱身時間場館還會特別放一些動感音樂調動氛圍，整個參賽體驗特別棒。

除此之外，場館還在比賽中場休息時段增設了問答互動送禮物和幸運抽獎的環節?！敖智虬l明者是誰”“第一屆奧運手球比賽的舉辦地點在哪”等有關與手球相關的題目出現在大屏幕上，現場觀眾可通過參與答題互動贏得禮物，同時也更加自如地了解手球運動?！按舜喂谲姳惖淖罱K目的是按照亞運會手球比賽流程對場館進行全方位演練，保證場館設施在賽時達到最佳狀態?！北敬钨愂虏门虚L吳瑞亭說道。

“我長大了也要當手球運動員！”現場的小朋友揮舞著加油棒興奮地對其父母說道。一旁的父母也表示，手球比賽確實很有意思，周末可以跟孩子一起體驗一下。

流暢運行

背后是運行團隊的默默付出

運動員、技術官員在離別之際，紛紛對主辦方的組織服務表示感謝與認可。場館運行辦公室主任洪旭亞介紹，為全面提升場館辦賽水平，實現由“籌”向“辦”的轉變，場館團隊不斷打磨功能分區和八大客戶群流線，持續優化溝通協調機制，精心編制賽時運行手冊，充分開展應急處突演練，全面提升人員履職能力，以高效順暢的場館運行，保障賽事安全有序精彩。

賽時，場館對內堅持開展“日復盤”，通報當日運行情況，協調解決涉及多個領域的復雜問題，總結和固化成熟經驗。對外密切聯動屬地亞運保障團隊，構建場館側與城市側深度融合、無縫銜接的聯動機制，提升外圍綜合保障水平。整個賽事運行期間，運行團隊各領域“超長待機”，合作無間、溝通高效，以實際行動彰顯“團結一心 全力沖刺 決戰決勝”的誓師決心。

數字賦能

他們分秒必爭

“您好，這里是浙江工商大學文體中心IT支持幫助臺，請問有什么可以幫到您？”伴隨著電話鈴聲的響起，信息技術領域進入日常工作節奏，他們不僅負責比賽技術統計、成績信息處理、成績分發，同時還負責網絡安全、競賽仲裁錄像、競賽視頻的管理、監測無線電頻率資源的使用情況。此外保證場館內AGIS專網和IT設備的正常運行也是他們日常工作中的一部分。響應和處理問題他們分秒必爭，時刻準備著為場館提供專業可靠的服務。

為進一步數字賦能亞運，浙江工商大學文體中心利用RIS技術搭建大容量、低成本、高可靠的移動通信網絡，有效擴大現有5G基站信號空間自由度，為5.5G和6G時代的移動通信提供創新思路和可行手段。

實戰實練

細節處體現周密考量

為保障賽事順利進行，場館運行團隊全體人員脫崗脫產到位，共投入各類服務保障人員733人。

賽事期間，場館運行團隊對標亞運會，進行全流程、全要素實戰演練，對照166條問題清單制定應急預案，開展交通調度、AGIS網絡、體育展示、設施運維、餐飲配置、物流運營、票務運營、公共衛生等領域演練。7月2日，場館迎來壓力測試，到場觀眾1500余人。賽前，場館運行、票務、觀眾、安保等領域開展壓力測試桌面推演，充分考慮天氣、排隊、進場引導等各方面因素，制定協調處置方案，通過分時段入場、有效引導，觀眾高效有序進場?！氨緛硪詾闀砰L隊，自己提前帶了把遮陽傘，沒想到現場3個通道檢票速度很快?！奔易「浇耐跸壬d奮地說道。

微笑同行

奉獻最溫暖、最創意、最熱情的服務體驗

“這幾天的經歷打破了我對禮賓接待的刻板印象，沒想到禮賓接待是一項技術含量如此之高的工作?！倍Y賓接待領域志愿者這樣說道。

禮賓接待對個人儀態、言談舉止、語言能力都有極高要求，同時還需要擁有豐富的知識儲備。服務客戶群主要來自亞奧理事會大家庭成員、各國政府部門，亞組委有關部門以及省、市、區、政府機關和高校等單位。禮賓接待領域將為不同國家、民族、文化習慣的貴賓提供迎送、引導、茶歇等全程接待服務，從語言表達、禮儀禮態等方面展現專業化、標準化、國際化水平，用最完美的狀態、最熱情的態度、最細致的服務做好接待工作。

“我們的目標就是讓觀眾離開時候臉上都帶著笑容！”“雖不在競賽區域，我們通過觀眾們的激動歡呼聲，也能充分感受到賽事的激烈和精彩?！北敬伪荣惖?31名志愿者有一個共同的名字就是“小青荷”，他們活躍在場館運行、信息技術、競賽運行、體育展示、媒體運行、餐飲物流等17個業務領域，他們堅守在一線，用最溫暖、最創意、最熱情的行動保障服務“家門口”的賽事。

本次比賽是浙江工商大學文體中心場館建成后的全國性賽事首秀。比賽嚴格按照亞運會流程規范和競賽標準進行，起到了很好的“練兵”效果，賽事運行流暢，受到中央廣播電視總臺、新華社、亞組委官媒矩陣等30多家媒體關注和報道。

杭州亞運會期間，浙江工商大學文體中心將承擔手球項目競賽，讓我們一起期待一場“簡約、安全、精彩”的盛會。